Atendente de Sac - Sao Luis, Brasil - Soul Malls

Soul Malls

Empresa verificada

Sao Luis, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Soul agradece seu interesse em fazer parte do time

Nosso principal ativo são as pessoas e por isso buscamos profissionais qualificados, com potencial de crescimento,

cheios de energia, iniciativa e que acreditem em autonomia com responsabilidade.

Estamos te esperando ;)

Missão do Cargo:

Prestar atendimento de excelência, oferecendo esclarecimentos, informações e soluções para as demandas, com empatia e assegurando a satisfação dos clientes e lojistas.

Responsabilidades e atribuições

Conduzir as solicitações de atendimento, fazendo a interface com as áreas responsáveis, buscando respostas na resolução das solicitações, para retorno ao cliente;
Receber correspondências diversas e circulares impressas, realizando sua conferência e distribuição;
Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas ao solicitantes no shopping, mediante cadastro prévio, para liberação do equipamento solicitado;
Atender as solicitações de achados e perdidos, fazendo varredura no sistema e, se for o caso, devolvendo ao solicitante;
Atender às ligações telefônicas sobre disponibilidade de lojas no shopping, telefone de contato, busca por serviço específico, entre outras, direcionando para o responsável pelo serviço ou atendimento;
Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando ao dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, ara posterior retirada do volume;
Atender solicitações diversas dos clientes (Lojista ou cliente final);
Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias;
Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas ou clientes finais, mapeamentos, sondagens, etc;
Monitorar o engajamento dos Colaboradores e sugerir melhoria contínua dos processos internos;
Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

Requisitos e qualificações Requisito(s) Obrigatório(s)**:

Ensino médio completo;
Experiência anterior na função;;
Escuta ativa;
Relacionamento interpessoal;
Excelente articulação.

Requisitos Desejáveis:

Pacote office básico;
Experiência em atendimento de shoppings.

Informações adicionais Regime de Contratação**:
CLT;

Modalidade:
Presencial;

Horário e Escala: 6x1 / 13h40 às 22h00.

Benefícios:

1.Assistência Médica

2.Vale Alimentação e/ou Refeição

3.

Vale Transporte:
Desconto máximo de 6% do salário bruto.

4.

Day Off:
Folga no dia do seu aniversário.

Somos uma empresa com atuação em
gestão,
planejamento,
desenvolvimento e
comercialização de empreendimentos comerciais em todo Brasil.

Acreditamos que nossos empreendimentos possuem
_alma_, vocação, e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as
potencialidades
e
diferenciais de cada um.

Reunimos em nosso portfólio dezenas de
shoppings centers, empreendimentos em operações,
greenfields,
expansões e outros conceitos como
centros

gastronômicos liderados por um
time de excelência. Agimos com
sentimento de dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio.

NOSSO PROPÓSITO
Ser a solução de gestão que cria valor.

NOSSOS VALORES

Ética e Transparência:
Acreditamos que trabalhar de maneira direta e transparente é o melhor caminho para criar relações de confiança entre colaboradores,

fornecedores e clientes.

Foco em Resultados Sustentáveis:
Buscamos a maximização de resultados sustentáveis no longo prazo, de maneira sólida e perene.

Valorização dos Ativos:
Planejamos e executamos com excelência, respeitando a vocação dos empreendimentos.

Sentimento de Dono:
Somos um time que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono.

Eficiência em Gestão:
Acreditamos no modelo de gestão estruturado, baseado na eficiência e agilidade, permitindo o foco em seu core business.