Analista de Customer Success - Palhoca, Brasil - Informac
há 1 dia
Descrição
Venha fazer parte da nossa equipe
Principais atividades e responsabilidades:
- Garantir que as interações entre a Informac e os nossos clientes, gerem os resultados esperados;
- Analisar e entender profundamente os nossos clientes e o que eles realmente precisam;
- Atuar junto aos times de Suporte e Retenção, para garantir que o cliente esteja recebendo um atendimento adequado às suas necessidades;
- Atuar proativamente e regularmente com os clientes empresariais para verificar se estão satisfeitos, ou se há algo que possamos fazer para melhorar;
- Monitorar e atuar na melhoria das notas da Empresa no Google Business e Reclame Aqui;
- Controlar indicadores, como o NPS (Net Promoter Score);
- Implementar um processo de onboarding;
- Propor melhorias nas áreas, com foco na satisfação dos clientes;
O que buscamos?
-
Pré-requisitos:
- Estar cursando ensino superior ou ser formado em Gestão de Negócios, Gestão em Relacionamento com Clientes e Ouvidoria, Gestão Comercial ou afins;
- Experiência com atendimento presencial e telefônico ao público;
- Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
- Ter boa comunicação oral;
Habilidades:
- Simpatia e empatia;
- Agilidade e organização;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento;
Desejável:
- Experiência profissional em provedores de internet;
- Ter boa comunicação escrita;
- Expediente:_
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$1.529,4- R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Mais empregos da Informac
-
Auxiliar de Estoque Junior
Joinville, Brasil - há 1 semana
-
Auxiliar de Estoque Junior
Palhoca, Brasil - há 1 semana
-
Auxiliar de Atendimento Sênior
Joinville, Brasil - há 1 semana
-
Técnico de Infraestrutura
Palhoca, Brasil - há 3 semanas
-
Técnico De Infraestrutura
Palhoça, Brasil - há 3 semanas