Analista de UX - Sao Paulo, Brasil - Itaú Unibanco

Itaú Unibanco

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A LatAm Digital tem como objetivo apoiar a evolução dos negócios nas unidades do Itaú na América Latina. Atuamos como um Centro de Excelência para entregar soluções digitais e boas práticas.

Na Gerência de CX queremos transformar a experiência dos clientes nas unidades internacionais, através da construção de jornadas end-to-end fluidas, alavancando a satisfação dos clientes e a rentabilidade das operações.

Não haverá rotina Teremos muitas oportunidades de aprendizado, além de poder trabalhar com diferentes desafios para o seu desenvolvimento profissional

Modelo de trabalho:
Híbrido sem escala

Responsabilidades e atribuições
Construir jornadas digitais, usando o Design Thinking e suas ferramentas;
Definição da melhor experiência e estratégia na evolução e integração dos produtos e serviços;
Prototipação por meio de ferramentas especializadas (Figma);
Acompanhar tendências de mercado e propor soluções alinhadas às necessidades do negócios;
Criar guias e materiais de boas praticas de UX para uso de outros designers nas unidades da LatAm;
Estruturar, divulgar e incentivar o uso das práticas de DesignOps na região;
Zelar pela consistência de marca e padronização de fluxo em diferentes países - Design System;
Atuação nas comunidades regionais, exercendo o papel de CX nas squad;

Requisitos e qualificações

Competências:
Atitude de dono, Colaboração, Constante atualização no mundo digital, Foco em resultados, Foco no cliente, Resiliência e flexibilidade, Capacidade de influência e negociação, Criatividade

Tecnologia:
Figma

Informações adicionais Vem fazer parte do Itaú_**Somos o Maior banco da América Latina, a marca mais valiosa do Brasil e a segunda melhor empresa para trabalhar segundo o ranking da Great Place to Work US 2021, estamos presentes em 18 países impactando diariamente mais de 55 milhões de clientes através dos nossos produtos e soluções.

Queremos ser uma empresa onde pessoas de todos os gêneros, raça, idade, orientação sexual e com deficiência escolham para se desenvolver, com diversidade em clientes, tecnologias, produtos, soluções e faremos isso com você

Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também

O que esperamos de você?

Estamos buscando pessoas que queiram se
desenvolver e
aprender constantemente,
compartilhando,
colaborando,
inovando e entregando valor para todos os nossos
clientes.

Sobre a área

A Itaú LatAm, que faz parte da estrutura do Atacado do Itaú Unibanco, tem como objetivo acelerar o processo de transformação digital das Unidades Internacionais do Itaú na América Latina, sendo elas: Argentina, Paraguai e Uruguai.

Nosso foco é atuar como especialistas, e também, organizar agendas com foco em compartilhar boas práticas, promover soluções regionais para que nossa marca seja reconhecida.

Atualmente trabalhamos em frentes de Dados&Analytics, Cx & Centralidade no Cliente, Soluções de serviços e produtos Digitais, Performance Digital de canais& serviços e CRM.

Com quais benefícios vou poder contar?

Vale Transporte
Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)
Convênio médico e odontológico
Seguro de Vida
PLR (Mediante resultados do banco)
Previdência privada
Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
Licença maternidade estendida
Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
Incentivo a estudos
Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos)
Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião) + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1o lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam

Hoje contamos com um time de 97,1 colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.