Analista de Suporte Field - Sao Paulo, Brasil - iK Ecossistema da Inovação
Descrição
No seu dia a dia, você irá:
- Deslocar-se para atendimento entre as unidades do nosso cliente (Bauru, Jaú, Brotas, Botucatu, Ourinhos, Marília, Barra Bonita, Garça, Pompeia, Avaré e etc. );
- Atuar diretamente no cliente;
- Formatar e instalar software e configurações gerais no Windows 10 para atuação a solicitações e incidentes;
- Prover instalação e suporte nos recursos de TI (microcomputadores, notebooks, impressoras, ativos de rede, dispositivos móveis, softwares etc.);
- Atuar com atendimento básico a redes e servidores. Apoiando na configuração de Switches Access Point's;
- Atuar com ferramenta de ITSM para registro dos chamados atendidos.
Responsabilidades e atribuições Como um Analista de suporte iK você deverá**:
- Realizar análise e atuação nos chamados da ferramenta;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
Requisitos e qualificações Como requisitos básicos, você deve ter**:
- Carro para deslocamento (obrigatório);
- Formação superior completa ou curso técnico e comprovação de experiência na área;
- Experiência em atendimento a microinformática;
- Conhecimento em Servidores e Redes (diferencial);
- Capacidade analítica;
- Organização;
- Senso de urgência e discernimento das prioridades;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Espírito de dono.
Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:
- Evoluímos diariamente
- Somos um Time
- Somos colaborativos
- Nos ajudamos constantemente
Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos
Informações adicionais
Aqui na
IK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Auxílio Creche e o Seguro de Vida
- Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe_
A
iK,
UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC,
iniciou suas atividades em dezembro de 2010
, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard
.
Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.
Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.
NOSSO PROPÓSITO:
Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.
Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem.
Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.
MANIFESTO:
Ajudamos médias e grandes empresas a adaptar-se a qualquer compromisso para atender às metas da organização através da evolução contínua e sustentável, em um mundo que evolui cada vez mais rápido, exigindo mais tecnologia, exposto aos mais diversos riscos e necessidades individuais e coletivas, sociais e ambientes nas áreas físicas, mentais e humanas.
VALORES
Cooperação, diversidade, criatividade, colaboração, excelência, disciplina, auto responsabilidade, auto-conhecimento, transparência e honestidade real com empatia, respeito, conhecimento, atenção e presença
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