Experiência do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Trabalhe conosco

Trabalhe conosco

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.

Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.

O que você precisa

Experiência em análise e reporte de dados; em UX/Interfaces Digitais, vivência com implementação de metodologias de qualidade e experiência do cliente; domínio de indicadores de Customer Experience e atendimento ao cliente; capacidade de criação de estratégias para melhoria da experiência.
Certificações ou cursos sobre metodologias de UX, Interfaces Digitais;
Certificações ou cursos sobre metodologias de CX: Cultura centrada no cliente, Estratégia em CX, Design de experiência (mapeamento de personas, Buyer Persona, mapeamento de jornada), Gestão de mudanças, Governança corporativa em CX, entre outras;
Métricas de CX;
Métricas e metodologias de agilidade: Design Thinking, entre outras;
CopyWriting, Inbound MKT, MKT de Conteúdo;
Conhecimento de ferramentas de CRM.

Será um Diferencial

Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor e afins.

O que você irá encontrar aqui:

Contribuir para a criação de estratégias, a partir da perspectiva do consumidor, com os objetivos de melhorar o relacionamento, fidelizar e oferecer e ele uma vivência única e facilitada em todas as suas interações com a empresa.

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Quais benefícios temos para oferecer a você

Academia Mercantil de Desenvolvimento
Participação nos Lucros e Resultados
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Alimentação e Refeição
Seguro de Vida
Previdência Privada
Auxílio Creche-Babá
Gympass
Programa Meu Bem Estar

Todas as nossas vagas também são direcionadas a PCDs. Aqui no MB ninguém fica de fora

O Mercantil vem passando por uma importante transformação nos últimos anos, pautada no investimento em inovação e pessoas.

Aos quase 80 anos, torna-se, a cada dia, um banco mais moderno e tecnológico, sem abrir mão do seu legado, experiência e aprendizados.

Nossa atuação, tem foco na centralidade do cliente e na construção de soluções personalizadas.

Queremos ser o banco que o nosso cliente escolhe todos os dias:
simples e próximo.

No nosso dia a dia, vamos além da solidez e tradição. Temos brilho nos olhos em tudo que fazemos. Vivemos o nosso cliente quando vamos atender e criar um produto ou serviço.

Aqui, todas as ideias, experiências e conhecimentos somam:
gente é o que move a gente. Cultivamos relações duradouras, valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e buscamos promover inclusão e diversidade.