Gerente Servico ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - Vem Pra Vivo

Vem Pra Vivo

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Gerente de Operação Centralizada - Rede de Acesso

Local de Trabalho:
Chucri Zaidan - SP

Responsabilidades e atribuições

Planejamento e gestão centralizada de O&M rede externa FTTx e Metálica;
Gestão de time multidisciplinar, com foco em performance e desempenho da equipe;
Gestão de performance operacional dos parceiros;
Gestão técnica de contratos;
Aprofundar as "dores" dos clientes envolvidos em massiva e propor soluções;
Gerenciar projeto especiais orientado pelo Planejamento Estratégico da Empresa;
Atuar em conjunto com áreas parceiras dentro e fora da Diretoria em projetos de melhoria de rede;
Ampliar e incentivar a gerência na aplicação de modelos ágeis de gestão.

Requisitos e qualificações

Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas
Certificado Conclusão;
Possuir experiência em gestão de processos em ambiente de Operação de Telecomunicações;
Vivência em gestão de grandes times, incluindo operação terceirizada; Possuir experiência em Liderança de Pessoas Multidisciplinares;
Desejável possuir Especialização/MBA em Gerenciamento de Projetos;
Conhecimentos em Rede de Telecomunicações; Rede Externa Optica e Metálica;
Bom relacionamento interpessoal;
Perfil analítico, Raciocínio lógico e visão sistêmica;
Alinhado com o propósito e Cultura Vivo.

Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a
diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de
tecnologia, inspirada na diversidade e na
inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

**#VemPraVivo