Field Support - Sao Paulo, Brasil - Johnson & Johnson
Descrição
Instruções:
- Fornecer suporte operacional e administrativo à equipe de vendas, incluindo os direcionamentos internos e follow up para resolução de casos de pedidos
- Auxílio para a abertura de request de cadastros, desbloqueios e alterações de cadastros de clientes no SAP e/ou Sales Force
- Suporte ao time de campo e ao cliente no direcionamento nos casos de devoluções, recusas, urgências, divergências nos faturamentos;
- Colaborar com outros departamentos, como time de Marketing, Customer Service e logística, para solucionar problemas de clientes de forma eficiente e eficaz
- Identificar oportunidades de melhoria e automatizações nos processos de suporte de vendas e propor soluções.
- Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento do produto.
Qualifications:
Educação:
- Nível superior completo preferencialmente em administração e afins aplicados a área.
Experiência e Habilidades:
Requeridos:
- Nível superior completo preferencialmente em administração e afins aplicados a área.
- Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
- Familiaridade com ferramenta SAP
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e por escrito.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar efetivamente com outros departamentos.
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