Pessoa Gerente de Loja Santos - Grupo Petlove
Descrição
Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação
Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora.
A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil.
Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.
Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação).
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolvimento e implantação de processos;
- Contratação e treinamento do time de loja;
- Gestão do time de loja, com avaliação de performance e desenvolvimento de plano de carreira;
- Monitorar qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos préestabelecidos;
- Participação ativa na cocriação de processos com o time da matriz;
- Monitorar qualidade e integridade física do espaço e protocolos de higiene;
- Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência;
- Gestão de conhecimento: não basta saber, tem que saber ensinar e compartilhar conhecimento de forma assertiva;
- Realizar o planejamento mensal para o atingimento de metas em conjunto com o time da matriz;
- Gestão e comprometimento com a entrega de resultados;
- Gestão de estoque, sortimento, ruptura de estoque e VM;
- Garantir satisfação dos clientes (humanos e peludos) que passam pela sua loja;
- Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua;
- Acompanhar CRM/WhatsApp, propor alternativas de melhorias;
- Definir planejamento de horários/escalas e banco de horas;
- Recrutamento e seleção do time de loja;
- Criação e acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja;
- Gestão de stakeholders: fornecedores, clientes e time da matriz.
- Gestão administrativafinanceira da loja.
Requisitos e qualificações Você precisa amar os animais** e, além disso, esperamos que você tenha experiência e / ou conhecimento em:
- Varejo/E-commerce
- Excel/Google Sheets em nível avançado
- Gestão de pessoas e performance
Será um diferencial se você possuir:
- Conhecimento em comportamento animal;
- Conhecimento em gestão varejo/ecommerce focado no mercado pet (e.g. Petshops e Clínicas Veterinárias);
- Conhecimento em gestão de projetos;
Informações adicionais Quem somos**Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.
A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.
Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas.
Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade.
Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Por que você vai amar ser um Petlover?
Muitos benefícios
- Plano de saúde e plano odontológico Porto Seguro para titular e dependentes (sem desconto)
- Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)
- Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes
- Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório
- Programa Todos Sócios
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença patern
Mais empregos da Grupo Petlove
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Analista de Customer Experience
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Analista de Roteirização
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Técnico de Segurança do Trabalho Pl
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