Agente de Atendimento Sao Paulo - Uber

Uber
Uber
Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

About the Role


A equipe de Risk Support fornece suporte de alto nível à nossa comunidade para manter as contas dos usuários seguras.

Instalado em nosso Centro de Excelência, o time de Risk lida principalmente com casos de tentativas de invasão de contas e problemas avançados de conta e pagamento.

Os usuários afetados por essas questões merecem atendimento imediato e pessoal, e o objetivo da equipe de Risk é fornecer uma resolução completa enquanto promove a confiança na marca Uber.


  • Analisar contas de usuários e motoristas parceiros;
  • Endereçar contatos de usuários com contas desativadas com extrema precisão e analisar possíveis comportamentos estranhos e fraudes amigáveis, cobranças não reconhecidas e tudo relacionado à segurança de contas de acordo com as políticas da Uber;
  • Controlar as próprias entregas fazendo o acompanhamento com o líder;

Basic Qualifications

  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de compreensão de forma eficaz;
  • Ser capaz de estabelecer confiança e relações de trabalho eficazes em uma base externa e interna;
  • Saber resolver problemas estratégicos você pode aproveitar vários recursos para informar e apoiar decisões críticas;
  • O desejo de aprender: você deverá ser um selfstarter altamente motivado, com vontade de aprender e crescer, sendo receptivo a feedbacks;
  • Colaboração: Você deverá valorizar a importância do trabalho em equipe e promover a colaboração entre todos do seu time e stakeholders;
  • Excelente organização: você deverá priorizar efetivamente o seu trabalho para direcionar os problemas de maior impacto primeiro, de maneira adequada;

Bonus Points

  • Experiência prévia com análise de risco
  • Conhecimento de inglês e/ou espanhol
Uber is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.

We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.

Offices continue to be central to collaboration and Uber's cultural identity.

Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office.

For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time.

Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.
Mais empregos da Uber
Ver todos os empregos de Uber