Analista de Suporte Ti - Fortaleza, Brasil - Actvox
Descrição
Responsável pelo suporte e configuração total de ativos e artefatos de plataforma omnichannel (Wiser Channel) com foco em atendimento multicanal.
Criação de fluxos de atendimento de complexidade simples, intermediária ou avançada.Criação de scripts usando a linguagem de programação JavaScript.
Integração com API e Web Services utilizando tecnologias REST ou SOAP.
Exemplos de ativos e artefatos:
Equipes
Usuários (administradores e agentes)
Canais digitais de atendimento e comunicação
Fluxos de atendimento
Horários de atendimento
Regras de atendimento
Pausas
Contatos
Grupos de contatos
Envio de mensagens em lote ou em massa
Emissão de relatórios
Interface com WS/API
Dentre vários outros
Requisitos:
- Linguagem de Programação JavaScript
- Web Services e API
- REST/SOAP
- Principais aplicativos de redes sociais
- Canais de comunicação (Email e SMS)
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Valerefeição
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
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