Assistente de Suporte Águas Lindas de Goiás - Brasilia - Allrede Telecom

Allrede Telecom

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a)_ _**Analista de Suporte.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atividades de suporte técnico, fornecendo assistência na resolução de questões complexas e pendências, aos Instaladores Reparadores de Redes de Acesso;
Garantir o registro de todos os atendimentos de maneira detalhada no sistema, seguindo os procedimentos padrão para assegurar clareza e legitimidade das informações;
Desdobrar procedimentos, métodos, atividades e técnicas aplicadas à área, em alinhamento com as diretrizes estabelecidas;
Participar na divulgação e monitoramento dos indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe, propondo ações para melhorar continuamente os resultados, junto ao gestor da área;
Realizar alinhamento de expectativas com o gestor, a fim de promover a evolução, motivação e eficiência nas entregas, assegurando o cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho;
Realizar certificação e documentação de CTO, auxiliando os técnicos em campo com análise precisa sobre os clientes conectados;
Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo ou Superior em andamento Redes, ou áreas correlatas;
Pacote Office Intermediário.

Informações adicionais

Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
TotalPass;
Parcerias Educacionais.

Somos a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, e
acima de tudo buscamos conexão. Em um mundo cada vez mais interligado, representamos conectividade, troca de conhecimento e aproximação das pessoas e negócios.

Para atingir a projeção de 300 mil clientes em 2024 com uma capacidade orgânica e novas aquisições, garantimos que nossa operação seja pautada na qualidade dos serviços prestados, no ótimo relacionamento com nossos clientes e na inovação em tecnologia, que são alguns dos principais pilares da empresa.

Quer fazer parte da
maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede,
a rede da sua vida