Analista de Suporte N2 - Belo Horizonte, Brasil - Framework Digital

Framework Digital

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Framework Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de
agilidade, design e tecnologia.

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs

Benefícios? É claro que temos
Vale alimentação e refeição no cartão Swile com mais de R$ 1.000,00 mensais

Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais

Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade

Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais

Participação nos lucros

Gympass e TotalPass para se manter saudável

Descontos em terapia online

Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos

Knowledge transfer através do Frame KT

Plataforma de cursos e atividades educativas para as crianças e adolescentes da sua família

Bonificação por indicação de novos colaboradores

E não paramos por aí
Horário flexível

No dress code

Modelo de trabalho híbrido ou home office

Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas

Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa

E qual será a sua missão na Framework?

Registrar todos os atendimentos via ferramenta de gestão ITSM fornecida pela cliente;
Prestar atendimento em primeiro e segundo nível com suporte ao usuário final e clientes externos;
Executar o processo de gerenciamento de incidentes e requisições;
Auxiliar na revisão de catálogo de serviços para melhoria contínua do atendimento;
Resolução das solicitações, administração de todo ambiente de tecnologia que operação suporta.
Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes
Encaminhar demandas e percepções oriundas dos atendimentos, para os grupos solucionadores definidos pelo cliente;

O que é preciso para fazer parte do nosso time?

Possuir Conhecimento ITIL V
Desejável graduação ou técnico TI
Experiência em revisão de catálogo de serviço e melhoria contínua do ambiente

A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE
E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo
ideias,
soluções e
desafios
Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história** #vempraframe