Analista de Service Desk - Sao Paulo, Brasil - Telium Networks

Telium Networks

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Telium é uma empresa diferenciada, com pessoas apaixonadas pela Tecnologia.

Somos líderes no nosso segmento com DNA Corporativo, viabilizamos a transformação digital através de soluções de TELECOM, DATA CENTER E TI impulsionando a competitividade de nossos clientes e criando impacto importante na vida de milhões de pessoas.

Oferecemos oportunidades iguais de crescimento em sua carreira, sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências, somos uma empresa que respeita a diversidade.

Nossos valores:

Respeito e ética em cada momento de relacionamento com nossos clientes e colaboradores.

Nossa Missão:

Superar as expectativas de cada cliente, através da prestação de serviços inovadores e de altíssima qualidade, tornando-os mais competitivos em seus negócios.

Nossa Visão:

Ser o mais completo provedor de soluções de internet do Brasil e reconhecido pela excelência no atendimento aos clientes.

Se você gosta de desafios, tecnologia, ambiente de trabalho colaborativo e novas experiências, não perca esta oportunidade de fazer o que realmente gosta, venha fazer parte da nossa conexão

Responsabilidades e atribuições

Atender ligações provenientes de clientes (externos e internos);
Registrar qualquer forma de atendimentos em sistema de chamados definido pela empresa, categorizando, priorizando e escalonando estes chamados de acordo com cada situação;
Repassar informações formais aos clientes referentes aos serviços contratados e retirar eventuais dúvidas a estes relacionadas, tais como manuais e segunda via de documentos e cobranças;
Notificar/escalonar situações novas ou desconhecidas para que possam ser devidamente solucionadas e documentadas.

Conhecimentos:

Conhecimento de protocolo TCP/IP,
Conhecimento em sistema DNS
Pacote Office.

Requisitos e qualificações Formação**:
Técnico ou superior em qualquer curso relacionado a área de Tecnologia.

Informações adicionais Benefícios e Facilidades**:

Remuneração competitiva
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale refeição ou alimentação;
Seguro de vida em grupo;
Bônus por resultado;
Horário por escala de trabalho
Vale transporte opcional;
Empréstimo consignado
Convênio farmácia
Auxílio creche;
Casual Day: Faça chuva ou faça sol, sempre podemos trabalhar de bermuda;
Excelente localização, estamos ao lado da estação de trem e principais vias de acesso;
Premiação por tempo de casa.

Venha fazer parte de uma empresa que é
apaixonada por tecnologia, que é movida pelo anseio de inovar, onde os esforços são reconhecidos, os bons resultados são premiados e onde se coloca no centro da tecnologia o valor de ser intensamente humano

Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada

**#vempratelium