Estagiário(a) de Ti - Barueri, Brasil - Dedalus SA

Dedalus SA

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

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Responsável por apoiar a equipe de suporte nas soluções contratadas pelos clientes fornecendo conhecimento, orientação e direção das melhores práticas de mercado em relação aos processos prescritos para atender às metas de negócios.

Principais atividades e responsabilidades:

Dar suporte para promover e apoiar ativamente todos os serviços da DGS para o cliente, inclusive sistema de imagens médicas PACS e RIS.
Apoiar na implementação de métodos para melhorar os sistemas e processos dentro da organização.
Auxílio na manutenção preventiva em Banco de dados Oracle, Integrador Mirth, sistemas operacionais Windows e Linux.
Atendimento de chamados abertas pelo cliente em relação à todos os sistemas, orientando a melhor prática.
Realização de atendimentos a chamados atuando como Service Desk, utilizando como base boas práticas de Itil.
Instalar software, hardware e executar análise de desempenho, conforme necessário.
Verifica problemas, defeitos do sistema e aplica correções, desvios ou outras técnicas prováveis de reconciliação.
Acompanhar negociações de uma resolução satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis gerenciais).
Apoio no desenvolvimento de manuais de utilização de aplicação de sistema de imagens médicas PACS e RIS.
Criação de Book de Suporte para apresentação da gestão para clientes.

Requisitos:

Cursando Ciências da Computação ou programa de engenharia equivalente ou uma combinação equivalente.
Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.