Analista Funcional Fi - Sao Paulo, Brasil - Mazzatech

Mazzatech

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Posicionar e interagir com os analistas de negócios e com a área usuária dos clientes para o entendimento correto do problema reportado ou da requisição de serviços.

Planejar e coordenar a execução das requisições de serviço junto ao time de desenvolvimento, sendo o dono do processo.

Dar feedback constante aos usuários do cliente a respeito do andamento dos chamados e requisições de serviço.

Propor e liderar ações para melhorias de processos e mitigação de riscos.

Avaliar e analisar as solicitações dos usuários por meio de testes e diagnósticos de possíveis falhas e ou impactos, visando garantir a estabilidade dos sistemas.

Atender a incidentes abertos por usuários dos clientes, reportando problemas dos módulos SAP, obedecendo os níveis de serviço (SLA) contratados pelos clientes.