Pessoa Assistente de Atendimento \u007c Vaga - Curitiba, Brasil - Arco Educação
Descrição
\uD83D\uDCDA***
Feita de pessoas que transformam a educação
A educação é o que nos move.
Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência.
Se você quer fazer parte de um time incrível, que já conta com mais de3000 pessoas talentosas e apaixonadas por educação, esse é o seu lugar. Por aqui, acreditamos que o valor está em todas as pessoas e buscamos #EvoluirSempre. Valorizamos quem você é e quem você busca ser, oferecendo autonomia, reconhecimento, apoio e cuidado, além de uma trilha de carreira bem definida, para que você atinja seu potencial máximo. \uD83D\uDE80
Esse é o nosso jeito de fazer o que fazemos: com propósito, pessoas, impacto e excelência
Queremos te conhecer#VemPraArco
Atividades:
- Registrar os atendimentos em sistema e acompanhar o status de cada solicitação via painel de chamados;
- Encantar nossas escolas e famílias com um atendimento personalizado, ágil e resolutivo;
- Acompanhar e desenvolver os indicadores avaliados nas pesquisas de satisfação respondidas pelos clientes, buscando melhoria contínua da resolutividade e excelência no atendimento;
- Realizar processos internos para a resolução dos chamados;
- Realizar o processo de devolução e cancelamento de pedidos;
- Acompanhar e atender os casos mais críticos, como exemplo, o Reclame Aqui;
- Dar suporte ao time, tirando dúvidas e realizando reciclagens;
- Participar de projetos de melhoria e desenvolvimento da área de atendimento ao cliente;
- Sugerir e atuar em melhorias dos processos, produtos e serviços oferecidos pelas marcas.
Buscamos talentos que tenham:
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Facilidade com sistemas;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido em Curitiba/PR.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
\uD83C\uDF7D Auxílio alimentação e/ou refeição
\uD83C\uDFE5 Plano de saúde e odontológico
\uD83D\uDE8C Vale transporte
\uD83E\uDD30\uD83C\uDFFD Licença maternidade e paternidade estendida
\uD83D\uDEB8 Auxílio creche para mães
\uD83C\uDFCB\uD83C\uDFFB Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
\uD83D\uDCDA Incentivo à educação:
parceria com a Edupass
Desconto em passagens aéreas
#MaisSegurança
Aqui na Arco acreditamos que
o valor está nas pessoas, e uma das nossas formas de demonstrar isso no dia a dia é por meio das nossas ações de bem-estar e cuidados com nosso time. Como forma de assegurar a
saúde coletiva estamos solicitando o
comprovante de vacinação de todos nossos colaboradores. Portanto, se você tem interesse em fazer parte do nosso time, é fundamental saber que o comprovante de vacinação é indispensável para admissão. Reforçamos que estamos seguindo todas as medidas de segurança, para promover um ambiente acolhedor e seguro para as nossas pessoas.
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas
pessoas serão mais felizes, engajadas e com
mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que
todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Curtiu essa vaga e vai se inscrever? As cinco primeiras perguntas estão em inglês, somente por ser um padrão do sistema. Mas fica tranquilo(a) O inglês não é necessário para aplicação nas vagas. Basta seguir nossa tradução abaixo, que você não terá problemas. \uD83D\uDE0A
- 1a campo: Currículo
- 2o campo: Nome completo
- 3o campo: Email
- 4o campo: Telefone
- 5o campo: Companhia/empresa atual
- 6o campo: Link do LinkedIn
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