Telefonista - Belo Horizonte, Brasil - EQS ENGENHARIA

EQS ENGENHARIA

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Receber ou realizar ligações internas e externas, operando na mesa, observando a sinalização constante painel, recebendo e transmitindo mensagens e informações gerais; Atender chamados telefônicos, transferindo para as unidades solicitadas; Operar aparelhos fac-símile, transmitindo, recebendo e distribuindo mensagens; Acionar mecanismos de bloqueio e liberação de ligações locais, interurbanas, internacionais e noturnas, no início e ao final do expediente; Relatar as irregularidades ocorridas nos troncos, ramais e mesa telefônica à chefia imediata, observando seu funcionamento ou atendendo a reclamações dos usuários; Providenciar ligações telefônicas, quando devidamente autorizadas e no interesse da CAIXA, anotando os dados do interessado em formulário próprio; Manter arquivo de documentação referente aos serviços da central telefônica; Não utilizar expressões que contenham vícios de linguagem, tratamento íntimo ou siglas no atendimento telefônico; Atender ao telefone, no máximo, até o terceiro toque; Caso a ligação seja para outra pessoa ou setor, informar ao cliente que está providenciando a transferência e certificar-se de que a ligação foi atendida; Ensino Médio completo Curso de Telefonista; Curso de Informática;

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)