Analista de Atendimento Cliente - Joinville, Brasil - Grupo Moro RH

Grupo Moro RH

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

NECESSÁRIO residir em bairros próximos a São José dos Pinhais-Pr

OBRIGATÓRIO JÁ TR ATUADO EM TRANSPORTADORA
Formação superior completa ou cursando

Interpretação da norma ISO 9001:2015;

Conhecimento na ferramenta PowerPoint;

Excel Avançado;

NECESSÁRIO já ter atuado com as seguintes atividades:

Realizar monitoramento de coletas;

Realizar formalização de coletas solicitadas pelos clientes, coletas diárias (milk-run) e de reagendamento de coletas;

Controlar as tratativas de inconvenientes operacionais junto aos clientes;

Auxiliar a operação na regularização de NF's e CT-e recebidas com erros;

Auxiliar e monitorar atualização de faturas/ envio de faturas/NFe de anulação de CT-e;

Controlar toda parte documental, junto a seguradora, ao que se refere à sinistros e avarias envolvendo cargas e ativos da MCP.

Realizar o registro de Boletins de Ocorrência, para desvios que causem algum dano ao cliente interno ou externo, bem como acompanhar as tratativas das mesmas;

Controlar a planilha de débitos;

Controlar, registrar e agir sobre as ocorrências do Relacionamento ao cliente;

Controlar e mapear as rotinas dos processos vinculados ao Relacionamento ao cliente;

Realizar atendimento dos clientes (Reclamações/Sugestões e melhorias);

Realizar controle e apresentação de indicadores;