Analista de Customer Experience - Fortaleza, Brasil - Fortes Tecnologia

Fortes Tecnologia

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você terá como desafios:

Identificar possíveis erros e problemas que possam atrasar ou interromper a jornada do cliente, através do monitoramento dos indicadores;
Realizar apresentações para as lideranças dos dados decorrentes das análises, visando gerar insights para melhoria de processos;
Identificar necessidades e sugerir mudanças na rotina/processo dos setores;
Controlar dados e realiza análise sobre os motivos de contato do cliente;

Estamos buscando profissionais que tenham:

Superior completo ou andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou afins;
Conhecimento em metodologia de elaboração de processos;
Conhecimento em técnicas de Customer Experience;
Experiência no Pacote Office;

Desejável:

Conhecimento na ferramenta Power BI;

O que você irá encontrar aqui:

A experiência de trabalhar em uma das melhores empresas de Tecnologia do Brasil;
Excelente ambiente de trabalho;
Regime de 40 horas semanais;
Horário Flexível (Banco de horas);
Vale Refeição/Alimentação e Vale de Transporte;
Plano de saúde e odontológico;
Pacote Premium Swile (Vittude, TotalPass, New Value);
Clube de vantagens (Parcerias com faculdades e restaurantes);
Pacote de ações de Bem Estar e Qualidade de Vida.

Nossos benefícios:

Entendemos que um clima organizacional saudável favorece o desenvolvimento e a felicidade das pessoas. Por esse motivo sempre priorizamos a valorização e o cuidado com os nossos colaboradores.

Então vem conferir o que de melhor ofertamos para os nossos #fanfortes
Vale refeição / Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Universidade Corporativa

Carga horária reduzida (40 horas/semana)

Clube de vantagens

Psicoterapia online (Amar.
Elo)

Plataforma de Capacitação Interna

Pacote premium Swile (Totalpass, New Value e Vitude)