Lider de Operações - Barueri, Brasil - Total Express
Descrição
A Total Express, empresa líder em logística e distribuição expressa, está em busca de um Líder de Operações talentoso e experiente para integrar nossa equipe.
No papel de Líder de Operações, você será responsável por gerenciar e liderar uma equipe, conduzir rotinas e controles administrativos que impactam diretamente nos custos e na qualidade dos indicadores de desempenho DEV.
Além disso, você será responsável por participar de reuniões com a equipe comercial, tratar todas as demandas dos clientes, controlar o relacionamento com os clientes e dominar o sistema ICS.
Ter conhecimentos intermediários em Excel é essencial para esta função.Requisitos:
- Experiência comprovada como Líder de Operações, preferencialmente em empresas de logística ou distribuição expressa.
- Habilidades comprovadas na gestão de equipes, incluindo a capacidade de motivar, treinar e desenvolver colaboradores.
- Excelente habilidade de comunicação e capacidade de interagir efetivamente com a equipe, clientes e gerência.
- Forte habilidade analítica, com foco em resultados e capacidade de identificar oportunidades de melhoria.
- Domínio do sistema ICS e conhecimentos intermediários em Excel.
- Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas e tratar demandas de forma ágil e eficiente.
Responsabilidades:
- Gerenciar e liderar uma equipe, garantindo que as metas e objetivos sejam atingidos.
- Participar de reuniões com a equipe comercial para alinhamento de estratégias e objetivos.
- Tratar todas as demandas dos clientes com agilidade e eficiência, mantendo um excelente relacionamento com os mesmos.
- Controlar e monitorar o relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação e a fidelização dos mesmos.
- Dominar o sistema ICS, utilizandoo como ferramenta para otimizar os processos e melhorar a qualidade das operações.
- Analisar informações e dados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
- Convénio médico
- Convénio odontológico
- Day Off
- App de descontos
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Cesta Básica
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