Customer Success - Sao Paulo, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Customer Sucess Manager Entender profundamente as necessidades de negócios e tecnologia do cliente e Atuar de maneira ativa e eficaz tornando-se um representante Certsys/IBM para os clientes; Arquitetar e Cocriar MVP junto aos profissionais do cliente; Impulsionar o aumento do uso e adoção das ofertas de crescimento da C&CS; Orientar os executivos de TI do cliente, através das mudanças necessárias para desbloquear todo o potencial da nuvem híbrida; Demonstrar o valor das ofertas de crescimento da C&CS para o cliente e Identificar oportunidades adicionais; Realizar conversas de renovação com os clientes, a fim de possibilitar renovações contratuais com maior lucratividade para o negócio; Acompanhar e Controlar os dados de monitoramento das métricas de sucesso do cliente, como a taxa de renovação de contratos, a satisfação do cliente e o uso do produto/serviço visando desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e garantir sua fidelidade; etc Ensino Superior completo(a) em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou Similares; Experiência na área de Sucesso do Cliente, Serviços Profissionais e/ou Setores de Serviços, Vendas Técnicas (exemplo, Tecnologia, Gerenciamento, Consultoria); Compreensão Técnica com Containers, OpenShift ou equivalente, Proposta de Valor, Casos de Uso, Diferenciação Competitiva; Conhecimentos de Plataformas de Software Empresarial (exemplo: Automação de processos, Tecnologia de Integração, Gestão de Dados, Ciência de Dados, Finops, Desenvolvimento de Aplicativos); Compreensão de implementações de Software Corporativo (exemplo: SaaS / IaaS / PaaS, Aplicativos em nuvem); Conhecimento avançado em Ferramenta Microsoft Office; Conhecimento avançado em Ferramentas de Formulários online; Conhecimento avançado em Ferramentas de Gestão de Clientes; Conhecimento avançado em Estruturação de Jornada do Cliente; Conhecimento em Definição e Gerenciamento de Orçamentos.