Monitor - Central Receptora de Alarmes (Madrugada) - Sao Paulo, Brasil - Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA

Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

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Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?

Missão do cargo
Tratar os disparos de alarmes com agilidade, mantendo a qualidade e senso de urgência.

Garantir que as informações passadas sejam claras, com o objetivo de orientar o cliente sobre o motivo do contato e o uso do equipamento e tomada de decisão afim de auxiliar o cliente em uma invasão.

Quais são as principais responsabilidades?

Realizar tratativas referente ao monitoramento de sinais/disparos de todos os tipos de equipamentos de alarmes instalados cumprindo os protocolos vigentes;
Busca de maior resolutividade durante as tratativas visando identificação/mapeamento do motivo do disparo frequente, propondo a melhor solução visando minimizar sua reincidência;
Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta;
Trabalhar com agilidade e qualidade, afim de garantir um atendimento efetivo em suas tratativas.
Trabalhar abordagem assertiva em situações críticas, trazendo maiores resolutividades no atendimento.
Manter se atualizado com todos os processos, realizando todos os treinamentos disponibilizados pela área e utilizando materiais de apoio para realizar os atendimentos.

O que você precisa ter?