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Gerente de Negócios de Reestruturação de - Sao Paulo, Brasil - Santander Brasil

Santander Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vivencia no mercado financeiro - diferencial será atuação em recuperação de crédito.

Responsabilidades e atribuições
Experiência Sr. em Central de Relacionamento Online - canais chat, plataforma Ominichannel, portal de voz, portal de atendimento e negociação;
Experiência em projetos com interação de áreas UX (experiência do usuário) / CX (experiência do consumidor);
Acompanhamento de comportamento dos canais digitais e gestão de KPIs - propondo melhorias da experiência e plataforma;
Mensuração de performances para tomada de decisão e ajustes estratégicos;
Interação com áreas correlacionadas - sustentação, UX, produtos, tecnologia e estratégias, garantindo performance contratada e disponibilidade do portal;
Elaboração dos comitês executivos;
Suporte aos projetos e demandas de jornada do cliente;
Suporte aos canais de reclamações.

Requisitos e qualificações
Pacote Office Intermediário / Avançado;
Inglês será diferencial

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem um propósito claro: o de apoiar as pessoas e os negócios a prosperar.

Em todos os negócios, a cadeira mais importante é a do cliente, e não há organograma que vença esse valor para as 50 mil pessoas, 50 mil chamas, como nos referimos a cada um dos nossos colaboradores.

Quer ser chama? Quer fazer parte de um time que tem a oportunidade de se capacitar constantemente e o incentivo para empreender na carreira? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.

É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma.

É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões.

É ser simples, pessoal e justo.

Se isso te chama, vem pro Santander