Atendente de Ouvidoria - Franca, Brasil - Loja do Mecânico

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Empresa verificada
Franca, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Descrição do cargo:


  • Atuar na Ouvidoria realizando a mediação das reclamações/comunicados recebidos elaborando respostas
- formais de acordo com a pertinência e conteúdo;

  • Encaminhar as solicitações da Ouvidoria aos responsáveis para devida ciência e resposta;
  • Garantir que todos os contatos recebidos pela Ouvidoria que necessitam de resposta sejam atendidos de acordo
- com os prazos estabelecidos, atuando com os responsáveis;

  • Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança.
  • Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança.
  • Elaborar relatórios e controles da área.
  • Assegurar o arquivamento dos documentos da área de modo organizado.

Requisitos necessários:


  • Habilidade de comunicação;
  • Objetividade e imparcialidade;
  • Visão estratégica;
  • Perfil solucionador;
  • Análise critica para identificar problemas;
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento de processos de SAC e BackOffice;

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Salário:
R$9,1- R$9,18 por hora


Benefícios:


  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário

Considerações relacionadas à COVID-19:
Sim.
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