Analista de Field Service Júnior - Curitiba, Brasil - Computécnica

Computécnica

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);

Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc);
Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office365;
Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);
Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
Conhecimento básico de lógica de programação;
Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;
Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede;
Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente.
Contato prévio com atendimentos de nível 1 e 2;

Transporte, VR ou VA, Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco), Ticket Saúde, Assistência Odontológica - OdontoPrev, Seguro de Vida - Porto Seguro, Programa de Indicação Bonificada, Total Pass, Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).