Operador de Atendimento Receptivo - Barueri, Brasil - TEL Contact Center

TEL Contact Center

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável por prestar atendimento de Voz, Whatsapp e E-mail, solucionando a demanda do cliente dentro dos padrões estabelecidos de acordo com as diretrizes dos processos definidos pelo cliente contratante.

Consultas e identificação de dívidas, situação cadastral e consultas mais completas.

Responsabilidades e atribuições

Conhecimentos necessários:
processos, procedimentos, políticas, promoções e produtos da Empresa, seguindo um padrão de roteiro de atendimento definido pelo grupo.

Garantir que todos os dados dos clientes estejam atualizados no sistema e que os protocolos estejam registrados com o máximo de informações, para andamento otimizado da solicitação do cliente;
Manter o cliente informado sobre o tempo de atendimento das solicitações;

Requisitos e qualificações

Habilidades Necessárias:
Atendimento empático; Sentimento de dono do negócio; Rápido Raciocínio; Boa adaptabilidade; Ser questionador, garantindo melhor entendimento da demanda; Boa escrita; Excelente digitação; Escuta eficaz;

Atitudes Necessárias:
Prezar pelo bom atendimento de fácil entendimento e de forma educada buscando a satisfação do cliente.

Simpatia, boa dicção, ter uma boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações no atendimento, captar a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência, vontade de ajudar, responsabilidade, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão, raciocínio rápido.

Informações adicionais Jornada de Trabalho**: 8h12 por dia, Escala 5x2.

Trabalho Presencial;

Local de Trabalho:
Alameda Tocantins, 350 - Alphaville - Barueri.

Estamos no
mercado há mais de
30 anos, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.

Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.

**Esperamos você para fazer parte do nosso time #SejaTEL