Cs Key Account Manager - Sao Paulo, Brasil - idwall_co

idwall_co

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Faça parte do #dreamteam idwall.
Nossa missão é construir relações de confiança por meio da tecnologia

Respiramos inovação, incentivamos um ambiente seguro para compartilhamento de ideias onde todas as pessoas têm autonomia, sabemos que diferentes pontos de vista enriquecem os nossos produtos e buscamos por isso.

Se você procura um lugar para crescer exponencialmente e deseja ajudar a construir conexões mais transparentes entre pessoas e empresas
#VemSERidwaller.

Responsabilidades e atribuições Como será meu dia a dia?**- Realizar atendimento de clientes idwall da maneira mais conveniente ao nosso cliente;

Monitorar fluidez de onboarding, golive, entrega de serviços contratados pelo cliente ;
Garantir que identificamos possíveis gargalos antes que o cliente nos sinalize e trabalhar para endereçálos;
Mapear e entender qual a dor do cliente, sendo próativo na para resolvelas com a ajuda de outros times da idwall;
Solucionar problemas do cliente com times internos da empresa, buscando agilidade e qualidade de retorno;
Gerenciar expectativas e senso de urgência de clientes com base nos SLA's internos e impactos na operação de contratação;
Propor melhorias em usabilidade dos serviços idwall para o cliente.

Requisitos e qualificações O que é importante eu dominar?**- Experiência em empresas de tecnologia B2B;

Familiaridade com modelo de negócios SaaS;
Experiência em atendimento de cliente Enterprise;
Experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão;
Capacidade de priorizar de forma eficaz, para ter sucesso em um negócio em ritmo acelerado e em constante mudança.

O que é importante eu conhecer?

Perfil propositivo, levando exemplos para discussões;
Paixão por aprender coisas novas de forma próativa;
Habilidade em gestão de projetos;
Capacidade analítica para conseguir tomar decisões baseada em dados de forma eficiente.

Informações adicionais Como vivem idwallers?**Para a idwall, cultura é tudo o que pode ser ensinado e transmitido, nossas histórias e o que compartilhamos.

Para que isso sempre aconteça, somos guiados pelos nossos valores
:
Confiança, Coragem, Felicidade, Colaboração, Diversidade, Fazer Acontecer, eles estão super presentes no nosso dia a dia

Também temos rituais que amamos demais:

Celebration Breakfast:
Nos reunimos mensalmente pra rever nossos resultados e compartilhar novidades.

Idlabs:
Uma iniciativa para fortalecer a cultura de inovação da idwall. Qualquer um pode apresentar um projeto, que passa por diferentes fases de desenvolvimento com um time multidisciplinar.

Tech Sessions:
Um espaço pra falar de tech na idwall, trocar experiências entre áreas e compartilhar conhecimentos.

Benefícios:

Cartão Caju (bandeira VISA) VR + Benefícios flexíveis;
Auxílio Home Office mensal;
Auxílio Creche (para filhos de 0 a 5 anos);
DayOff de aniversário ou no aniversário de filhe;
Idlanguage nosso programa de idiomas;
Terapia ou coaching pelo app ZenKlub (4 por mês);
Gympass;
Plano de Saúde SulAmérica;
Plano Odonto SulAmérica;
Seguro de Vida Metlife.

Adoramos indicações e as suas são sempre super bem vindas, manda pra gente :D

Modelo de trabalho
O modelo de trabalho desse time é híbrido. Nosso escritório fica na região da Paulista, bem pertinho das estações Paulista e Consolação, em São Paulo - SP.

Estamos construindo uma das maiores RegTech do mundo:

Nós da idwall acreditamos que a tecnologia tem o poder de mudar o mundo e fortalecer as relações de confiança. Criamos a melhor tecnologia para verificação de identidade no Brasil e, com ela, impactamos milhões de pessoas. Por isso, buscamos nos cercar de pessoas inteligentes, de alta performance, que saibam agir com autonomia e que pensem diferente, questionando a maneira como as coisas são.

Este é um convite para aqueles com espírito de desafio:
queremos reunir pessoas incríveis para que coisas incríveis aconteçam.

Tecnologia de verdade para problemas de verdade:
O Brasil é o segundo país do mundo com mais fraude de identidade.

Estima-se que o mercado de identidade digital no Brasil pode atingir o valor de
U$ 1 bilhão de dólares até 2024, isso poderia resultar em um crescimento de **13% no PIB até 2030.

Temos um desafio de grande impacto e trabalhamos animados na criação de uma
tecnologia íntegra, confiável, e disponível para todos. Trabalhamos com o que há de mais inovador no mercado e não temos medo de arriscar.
Nosso time é incentivado a testar sempre e buscar soluções criativas para enfrentar os desafios que encontram.