Analista de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - Mottu

Mottu

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nascemos para transformar a vida de milhares de pessoas, provendo as ferramentas e o caminho para quem enfrenta a indiferença e supera cada obstáculo para conquistar os seus sonhos.

Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina.

Já são mais de clientes alugando nossas motos e mais de 500 empresas utilizando o Mottu Entregas como solução de delivery -para realizar mais de entregas mensalmente, em mais de 50 cidades do Brasil e também na Cidade do México.

Grandes investidores já acreditam no nosso sonho, como Base Partners, Crankstart e Tiger Global. E você, quer construir a Mottu conosco?

Responsabilidades e atribuições Atendimento ao Cliente via Chat**:

Identificar problemas e apresentar soluções de maneira rápida para clientes em situações emergenciais;
Oferecer um atendimento humanizado, colocando o cliente como centro do relacionamento;
Agilidade e clareza para orientar o cliente sobre qual solução está em andamento;
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma assertiva.

Requisitos e qualificações

Excelente comunicação, tanto escrita quanto verbal;
Capacidade para identificar melhorias no processo e apresentar insights;
Habilidade para resolver problemas de forma assertiva sob pressão;
Alta responsabilidade com horários;
Habilidade para atuar com atendimentos de emergência, sob pressão;
Dominar processos e regras para orientar corretamente e identificar soluções.

Informações adicionais

Localização: 100% presencial na região do Butantã, São Paulo;
Escala: 12x36;
Capacidade de trabalhar sob pressão.

A Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiência para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e batalha para conquistar seus sonhos. Que tal fazer parte desse propósito?