Analista de Atendimento - Anapolis, Brasil - Grupo Sinova

Grupo Sinova

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa com atuação nos segmentos de defensivos, fertilizantes, sementes e originação de grãos.

Faça parte do nosso time

Fomos eleitos como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/UOL) e estamos com ótimas oportunidades.

Na
Sinova buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e com paixão no agronegócio. Valorizamos pessoas que se comunicam com brilho nos olhos, desenvolvem equipes e lideram com espírito de dono.

Estamos crescendo e com isso, estamos mudando nossas estratégias rapidamente, por isso estamos em busca de novos profissionais especialistas em busca de resultados e sucesso profissional.

Responsabilidades e atribuições

Gerir as reclamações dos clientes registradas pelos consultores, analisando e acompanhando o que foi apontado, encaminhando ao coordenador para tratativa, verificando os retornos e devolvendo ao consultor, para que o mesmo possa finalizar o processo junto ao cliente através da assinatura do termo de conformidade ou inconformidade, diariamente.
Realizar reuniões com os coordenadores de segmento, nas quais serão apontadas as reclamações registradas e as tratativas realizadas, visando garantir o retorno ao cliente em tempo hábil, sempre que necessário.
Apoiar na implementação de novas ferramentas, participando da realização de testes e desenho das mesmas, bem como realizando o suporte necessário para o usuário, com a finalidade de trazer melhorias nos processos e inovação, sempre que necessário.
Realizar atendimento via WhatsApp, conversando com os clientes, acionando as áreas para solucionar os problemas e ou fornecer as informações necessárias, diariamente.
Apoiar os consultores, analistas e gerentes comerciais, orientando sobre dúvidas no uso da ferramenta, visando otimizar as rotinas operacionais, diariamente.

Requisitos e qualificações

Graduação em Administração ou áreas afins;
Excel intermediário;
Será um diferencial conhecimento do sistema SAP; Experiência em atendimento ao cliente interno e externo, facilidade em resolução de problema.

Informações adicionais
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Gympass;
Previdência privada;
Vale alimentação;
Auxílio Transporte;

PPR
Uma das maiores plataformas de insumos agrícolas do Brasil. Há mais de duas décadas ao lado do produtor. A todo tempo, o tempo todo

O
GRUPO SINOVA iniciou suas atividades em fevereiro de 2001, na cidade de Primavera do Leste - MT, desenvolvendo uma forte aliança com fornecedores, colaboradores e clientes, buscando contribuir para o desenvolvimento do agronegócio brasileiro e participando ativamente nas regiões onde atua.

Este intenso relacionamento trouxe resultados positivos, revelando um sucesso na distribuição de insumos agrícolas e na prestação de serviços de qualidade sem precedentes na história de Mato Grosso.

Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.

Procuramos gente com garra, resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença

Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança

A empresa que cresce e você cresce junto.