Assistente Administrativo - Curitiba, Brasil - Votorantim Cimentos

Votorantim Cimentos

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.
#VemSerVC

Efetuar atendimento aos vendedores externos, representantes, Key Account e demais áreas, que apresentem dificuldades em realizar captação de pedidos e/ou serviços que impeçam tais captações.

Realizar vendas especificas, com análise detalhada da situação, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando apoiar o atingimento das metas e maximizar o volume de negócios.

Responsabilidades e atribuições

Contribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados de captação de pedidos e serviços que não são possíveis em outros canais ou que precisam atender necessidades específicas de clientes Key Account.

Busca continua da excelência no atendimento e da satisfação do cliente e dos vendedores.

Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área.

Garantir o atendimento das demandas dentro dos SLA's acordados, dentro do padrão de qualidade exigido para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade.

RESPONSABILIDADES:

Realizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.
Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.
Realizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade
Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos.
Acompanhar e monitorar planilha clientes em exceção e key accounts.
Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao mercado. Buscar um diferencial que possa tornálas mais que competitivas.
Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.
Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o um comprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.
Ser uma agente na melhoria do clima organizacional.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Ensino Médio Completo
Conhecimento SAP e demais ferramentas
Conhecimento de processos OTC
Analítico
Pacote Office
Ter vivência em outra área comercial da CRC ou OPV

Informações adicionais
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. **#VemSerVC