Assistente de Atendimento - Fortaleza, Brasil - Grupo Econômico Meireles e Freitas

Grupo Econômico Meireles e Freitas

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Assistente

Cursos de:
Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Sistemas da Informação

Escolaridade:
Graduação - Indiferente

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda a Quinta : 08:00 às 18:00 e Sexta : 08:00 às 17:00h.

Benefícios:
Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de Vida, Programa de Qualidade de Vida, Universidade Corporativa, Palestras/Conversas sobre Saúde Mental, Parcerias com Instituições de Ensino, Treinamentos

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

A kedu busca para compor seu Time: Assistente de Atendimento (Ticket Manager)

O que esperamos de você:

Ensino Superior cursando em Sistemas da Informação, Ciência de Dados, ADS ou áreas afins;
Domínio do pacote Office;
Experiência com rotinas administrativas;
Conhecimento em sistemas que trabalham com tickets.

Seus principais desafios serão:

Recepcionar as demandas dos clientes realizando a gestão por fila de tickets;
Controlar, distribuir, priorizar e categorizar os tickets garantindo um atendimento efetivo por meio de chat, ligação, whatsapp e sistema de atendimento via ticket;
Realizar o atendimento de incidentes, solicitações e alterações dos planos de acordo com a demanda do cliente;
Elaboração e apresentação de relatórios;

Vaga disponível também para PCD (Pessoa com deficiência)

Assistente

6 meses