Executivo (a) de Contas Pleno - Natal, Rn - Americas Serviços Médicos

Americas Serviços Médicos

Empresa verificada

Natal, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde.

Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo

Responsabilidades:

Garantir o atendimento as solicitações do corretor ou gestor da empresa, através da cotação de novos produtos para a carteira, a fim de assegurar a satisfação e melhorar o nível serviço da atividade.
Analisar e tratar as excepcionalidades oriundas dos gestores e corretores, por meio do levantamento de informações e estudos, preservando a ética e integridade, a fim de manter o atendimento de acordo com os valores da organização.
Analisar e tratar as situações de nomeação/destituição de corretores oriundos das empresas de carteira.
Garantir a retenção, através da análise e tratamento das solicitações de negociação do percentual de reajuste e/ou migração de contrato, a fim de aumentar os índices de retenção.
Assegurar conformidade dos contratos, através da análise técnica e regulatória, garantindo que os contratos estejam de acordo com as normativas da ANS.
Realizar identificação dos clientes com alta probabilidade de cancelamento e boa rentabilidade, através da análise de informações e indicadores, para realizar contato proativamente e entender suas necessidades, com o objetivo de retêlos na carteira.
Acompanhar todos os processos de atendimento da carteira PME a fim de identificar pontos de melhoria junto as áreas que interagem com o Pós-Vendas.
Suportar o estabelecimento de uma régua de relacionamento com o cliente para melhorar a experiência do mesmo e mantêlo satisfeito por mais tempo.
Garantir a qualidade e agilidade na resposta de demandas, através da ferramenta RCA, assegurando um tempo de reposta adequado para o cliente.
Realizar contato com os clientes e corretores, através de ligações e visitas pontuais, a fim de construir e manter um bom relacionamento.

Requisitos:

Ensino Superior Completo.
Desejável Pósgraduação ou MBA em Comunicação, Vendas ou áreas afins.
Experiência em relacionamento com o cliente, preferencialmente com ênfase em negociação e retenção.
Pacote Office avançado.
Conhecimento no mercado de Saúde e Legislação (ANS).
Conhecimento em prospecção e desenvolvimento mercado.

Palavras-Chave:
Amil, Next, Executivo de Contas, Executiva de Contas. Pleno, PCD, Pessoas com Deficiência, Diversidade, Inclusão, Equidade, Natal, RN