Analista de Suporte - Belo Horizonte, Brasil - U4C Instituição de Pagamentos SA

U4C Instituição de Pagamentos SA

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Suporte de Segundo Nível - Vaga Híbrida
Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro.

Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e personalizada.

Responsabilidades:

Liderar a equipe de suporte de segundo nível, proporcionando orientação técnica e coordenação efetiva de atividades diárias.
Oferecer suporte técnico avançado para usuários internos, abordando questões complexas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.
Coordenar a resolução de problemas colaborando com a equipe de programação para corrigir eventuais falhas e implementar melhorias nos sistemas.
Realizar diagnósticos avançados para identificar causas raiz de problemas recorrentes e implementar soluções preventivas.
Desenvolver e manter documentação técnica abrangente e procedimentos operacionais padrão.
Colaborar com outros departamentos para implementar melhorias e atualizações nos sistemas.
Fornecer treinamento e orientação técnica para a equipe de suporte de primeiro nível.

Requisitos:

Superior completo na área de tecnologia da informação
Experiência sólida em suporte de segundo nível na área de TI.
Experiência anterior em posições de liderança ou coordenação.
Conhecimento profundo em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
Experiência em diagnóstico e resolução de problemas.
Habilidades avançadas em troubleshooting e análise de logs.
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem.
Experiência em consultas e estrutura de banco de dados
Conhecimento de infraestrutura em nuvem
Experiência em testes e consumo de APIs
Conhecimento básico de programação

Qualificações Adicionais:

Diplomacia e habilidades interpessoais para lidar efetivamente com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.
Capacidade de liderar e motivar uma equipe.
Compromisso com a aprendizagem contínua e atualização de conhecimentos em tecnologia.
Inglês avançado.

Benefícios:

Vale Refeição/Alimentação;
Plano de Saúde Unimed no formato coparticipação sem mensalidade;
Plano Odontológico com mensalidade no valor de R$10,12;
Descontos em compras de medicamentos na Drogaria Araújo;
Day Off (Aniversário);
Conta digital da empresa com 100% de isenção de tarifas, extensivo até 5 pessoas da família;
Trabalho Híbrido