Analista de Customer Service - Sao Paulo, Brasil - Page Personnel

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Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Impulsionar todos os processos internos para que o pedido seja faturado no prazo

Alimentar indicadores de desempenho e performance;

Sobre nosso cliente:

Nosso cliente é uma multinacional e uma das maiores em seu segmento de atuação, tendo um dos ciclos de crescimento mais destacado da indústria nos últimos anos.

E em parceria com a
Page Interim, busca por
Analista de Customer Service (Temporário) para atuar na região do
Morumbi-SP.

Descrição:

Impulsionar todos os processos internos para que o pedido seja faturado dentro do prazo esperado pelo Cliente;
Gerar relatório diário na rotina de Status de pedidos, avaliando o horário de corte e alteração;
Analisar pedidos de venda observando uma criticidade os pontos abaixo:
Data de Entrega e horáario de recebimento;
Disponibilidade de produto, solicitação de produção, envases e fracionamento;
Local de estoque, filial e armazém;
Liberação Fiscal, Liberação financeira e de Estoque;
Modalidade de frete (CIF, FOB, Dados da Transportadora: endereço, licenças, etc)
Verificar e atuar diretamente intermediando em casos de pedidos presos no análise de Crédito;
Realizar cadastro de transportadoras e novos clientes;
Atualizar cadastro de Clientes e transportadodas ativas; Solicitar Licenças e Protocolos para renovação das licenças da PF e PC;
Atualizar as particularidades de clientes em sistema;
Solicitar aprovação para produtos em shelflife que apresentem trava no momento da separação;
Registrar e acompanhar todas as Não conformidade (NCR) dentro do Salesforce;
Reportar situações e pedidos que apresentem problemas e impossibilidade de atendimento ou entrega ao cliente;
Analisar e monitorar a Logística reversa e devoluções de Materiais e Embalagens;
Acompanhar a Rastreabilidade e monitoramento de entrega com as transportadoras;
Realizar a Programação e acompanhamento de carregamentos à Granel;
Realizar agendamento de entrega com as transportadoras e clientes;
Agendar e solicitar coleta para pedidos FOB;
Contratar frete dedicado solicitado pelo comercial;
Realizar a Programação de entrega para a BU de Food e Nutrition;
Solicitar separação para pedido de venda com saldo em terceiros;
Realizar programação de coleta para pedidos separados em terceiros; Interface junto as áreas (Fiscal, Financeira, Logística, PCP, Técnica, Regulatórios, Qualidade, Operações, etc)
Alimentar indicadores de desempenho e performance.

Perfil desejável:

Conhecimento em processos logísticos e atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas de gestão, PDCA, ERP, KPIs, Dashboad, TMS, Salesforce, entre outros;
Desenvolvimento de novos métodos de trabalho cojm foco na melhoria continua.
Graduação completa e/ou em Andamento em Logística, Administração ou áreas afins
Idioma: Inglês básíco;
Informática: Pacote Office com Excel Intermediário, ERP, desejável Salesforce

O que está sendo ofertado: