Assistente de Atendimento Temporário - Curitiba, Brasil - Marista Brasil

Marista Brasil

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Já pensou em transformar o mundo por meio da educação?

A Central de Relacionamento Marista do Marista Brasil está em busca de um profissional que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos, construindo pontes e impactando, positivamente, a vida de milhares de crianças e jovens.

Nesta vaga, você fará parte de nossa frente de Educação Básica, composta por três áreas de atuação: Colégios Maristas, Escola Champagnat e Marista Escola Sociais.

Ao todo são mais de 80 mil estudantes com acesso à educação de qualidade, baseada nos valores Maristas.

Responsabilidades e atribuições

Como
Assistente de Atendimento - Temporário, você será responsável por atender famílias interessadas em visitas e matrículas via telefonema ou Chat e WhatsApp na Central de Relacionamento Marista, registrando os atendimentos - para mensurar volumetria por tipo de serviço e rastreabilidade - passando informações necessárias para a resolução dos questionamentos, com o objetivo de captar e/ou reter estudantes.

Como será seu dia a dia:

Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis;
Realizar atendimento resolutivo, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
Registrar os chamados na ferramenta disponível para mantermos a base de dados atualizada e não perdermos o histórico dos atendimentos;
Realizar atendimento via WhatsApp e Chat com os clientes que demonstraram interesse em conhecer uma(s) da(s) Unidade(s) Maristas;
Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;
Identificar melhorias nas jornadas dos bots de WhatsApp e Chat;
Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;
Apoiar outras áreas internas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação;
Zelar pelo local de trabalho, mantendo os equipamentos, documentos e mobiliários organizados e em bom estado de uso, possibilitando um bom ambiente de trabalho;
Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

Ensino Médio Completo;
Conhecimento em atendimento ao cliente;
Básico em Excel e habilidades para atuar com sistemas operacionais de telefonia e CRM;
Experiência em atendimento ao cliente via canais
Omnichannel.

O que seria legal saber:

Precisamos de pessoas que gostem de atender clientes, que tenha facilidade em dialogar, uma boa escrita e dicção, sorriso na voz, empatia e tom cordial. Esses são diferenciais que irão contribuir para um ótimo desempenho no atendimento.

Informações adicionais
Somos presença significativa em 78 países.

No Brasil, são 98 unidades de Educação Básica em 20 estados e Distrito Federal e uma missão que fica cada vez mais forte.

Somos uma história escrita por muitas pessoas, unidas para encarar desafios e ir além todos os dias.

Se você deseja fazer parte de uma família que tem muitos sotaques, mas uma só voz, queremos te conhecer. Junte-se a nós e venha transformar o mundo por meio da educação.

Marista Brasil - Muitas histórias. Um só propósito.

Há mais de duzentos anos, na França, o jovem padre Marcelino Champagnat reuniu amigos em torno de seu sonho e fundou uma comunidade com a missão de educar e evangelizar crianças, adolescentes e jovens, principalmente os mais necessitados.

Os Irmãos Maristas deram continuidade a esse legado de São Marcelino e expandiram sua missão para mais de 82 países espalhados pelo mundo.

Enquanto Marista Brasil, a nossa união compreende e respeita as particularidades regionais e contribui para que a proposta educacional Marista seja ainda mais reconhecida pela qualidade e excelência no cenário nacional.

Com as práticas sinérgicas de governança, o Marista Brasil conecta pessoas e garante a sustentabilidade da Instituição e perenidade da missão.

Faça parte desta família multicultural e diversa, que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos e construir propostas educacionais inovadoras que atendam às necessidades atuais da sociedade.