Assistente de Pós-vendas - Curitiba, Brasil - Porter

Porter
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Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.


A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo.


Nossas flagships possuem como função principal:

a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores.

E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.

A área de Experiência do Cliente, tem a missão de prestar aos nossos clientes (síndicos e moradores) a melhor experiência em sua jornada e fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador

Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam

Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes

Você se tornará o melhor amigo dos nossos clientes, os acompanhando bem de pertinho.


ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA:
Entrega do Relatório trimestral ao Síndico;
Visitas presenciais aos condomínios;
Relacionamento com o Síndico e Moradores;
Gestão de Riscos

Identificação de oportunidades de Cross Sell e Up Sell;
Acompanhamento da jornada do cliente

Acompanhamento dos feedbacks dos clientes;
Mapeamento de atritos e demandas do condomínio;
Elaboração de planos de ação;
Monitoramento de indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
Registro de informações da conta;
Atuação na prevenção de churn;
Atuação na construção de cases;
Cadastro de novos moradores.


REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Experiência prévia na área de Relacionamento e Sucesso do Cliente;
Ter disponibilidade de horários;
Gostar de atendimentos presenciais;
Gostar de atendimentos por telefone;
Boa comunicação;
Experiência com Pacote Office/Ferramentas Google;
Experiência com atendimento ao cliente.


BENEFÍCIOS:

Vale alimentação/refeição;
Seguro de vida;
Uniodonto;
GoGood;
Guapeco;
Creditas.


HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

Presencial em Capão da Imbuia, Curitiba - PR.

De segunda à sexta-feira em horário comercial.


Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão.

Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior.

Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada.

Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa
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