Analista de Qualidade - Belo Horizonte, Brasil - Bernoulli Educação

Bernoulli Educação

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Mapear os processos existentes a fim de criar POP's (procedimentos operacionais padrão) das principais atividades relacionadas ao atendimento e jornada do cliente, com foco na captação e retenção;

Analisar não conformidades, investigar causas e redigir procedimentos e planos de ação de ajuste e conformidade. Conduzir e auxiliar as lideranças da área na implantação, execução e acompanhamento dessas ações e dos POP's;
Realizar auditorias internas de execução dos POP's e dos atendimentos prestados, controlar o desempenho e zelar pela conformidade dos processos préestabelecidos de acordo com as análises feitas.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Superior completo em Administração;
Experiência mínima de 02 anos em qualidade;
Conhecimento sobre SGQ (sistema de gestão de qualidade);
Conhecimento Pacote Office.

Desejável:

Noções de Power BI;
Métricas e conceito de pesquisas de satisfação: NPS, CSAT e CES;
Metodologia DMAIC (definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar);
Metodologia PDCA (plan, do, check, action);
Conhecimento em criação de fluxograma no Bizagi ou ferramentas similares;
Processo de resolução de problemas 8D.
Pósgraduação em qualidade, curso técnico de qualidade e/ou metodologias ágeis.

Informações adicionais

Vaga presencial;
Local: AV RAJA GABAGLIA
ESTORIL;
Horário: SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 18:00 SEX 08:00 12:00 13:00 17:00.

Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a
paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.

A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.

Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 270 mil estudantes das mais de 800 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.

Uma história com infinitas possibilidades
Somos uma empresa jovem, aberta às
inovações e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso
DNA, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.

Por isso, se você:
- tem
brilho no olhar;
:

- almeja trabalhar em um dos
principais grupos educacionais do país;
- gosta de
desafios;
- busca uma oportunidade para
impulsionar a sua carreira.

**O Bernoulli está de braços abertos