Consultor Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Na Atento, você encontra oportunidades para trabalhar com foco em
Experiência do Cliente.

Procuramos profissionais comprometidos, que adoram desafios e que gostem de se relacionar com pessoas
Se identificou? Então venha fazer parte deste time de vencedores, aqui no Brasil já somos mais de 70 mil fazendo a diferença nesta empresa que gera oportunidades para todos os colaboradores e garante a satisfação agregando valor nos negócios dos nossos clientes

Importante ressaltar que todas as nossas vagas estão abertas também para PCD (Pessoas com Deficiência) e Reabilitados do INSS.

#VempraAtento

Responsabilidades e atribuições

Atuar com Journey Mapping & Journey Planning (com base em técnicas e metodologia Design Thinking);
Conduzir entrevistas com profissionais e consumidores envolvidos nas jornadas;
Construir e facilitar Workshops;
Realizar benchmarkings e pesquisa desk;
Idealizar e organizar ideias para desenho de jornadas mais eficientes, com foco na experiência do consumidor;
Manter relacionamento com diferentes áreas da empresa e clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo;
Imprescindível Inglês intermediário;
Conhecimento de metodologias de desenho de jornada e Design Thinking;
Desenvoltura com design gráfico;
Facilidade no relacionamento interpessoal para atuação em time multidisciplinar de alta performance;
Ter experiência com ferramentas de CRM e Atendimento ao Cliente por diversos canais;
Habilidade com Power Point (Avançado) e Excel (Intermediário)
Ter fácil acesso ao local de trabalho.

Informações adicionais Jornada de Trabalho**Das 09h00 às 18h00

Escala de Trabalho

5x2 (com folgas aos finais de semana)

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Líbero Badaró, 633 Centro de SP

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões
:
parceiros estratégicos,
cuidamos das nossas pessoas,
em equipe vencemos,
ágil e simples,
mente aberta e
entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.

Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

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Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.