Estágio em Processos - Brasilia - SICOOB

SICOOB

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

A área
é responsável pela condução das estratégias definidas para o atendimento ao cliente, entregando soluções, sistemas e processos com o objetivo de reduzir os custos operacionais, resolver as necessidades do cliente de forma rápida, garantindo a satisfação.

É exigido do time o trabalho em equipe, criatividade, agilidade, organização e comprometimento, sempre de forma respeitosa, descontraída e humanizada.

Descrição das Atividades:

Mapear fluxo de processos;
Dar apoio direto nas atividades realizadas na supervisão, em especial na implementação e manutenção dos processos relacionados ao atendimento dos produtos e serviços do Sicoob;
Auxiliar na implantação e manutenção de processos operacionais e negociais;
Apoiar a manutenção da base de conhecimentos e de sistemas operacionais;
Elaborar relatórios qualitativos e quantitativos.

Requisitos:

Requisitos Mandatórios:

Microsoft Office 365;
Cursando ensino superior em Administração, Processos gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis:

Ferramentas de Qualidade;
Ferramentas de Mapeamento de Processos (Ex: Bizagi);
Ferramentas para manutenção do conhecimento;
Certificação ITIL;
Certificação KCS ou KCSIT.

Vivências/Experiências:

Experiência com atendimento ao cliente;
Vivência em processos administrativos.

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação

Company:
Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Benefícios:

Gympass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)