Analista de Suporte ao Usuário - Sao Paulo, Brasil - DB Schenker

DB Schenker

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Os colaboradores são o centro da nossa organização e queremos reforçar o respeito a diversidade e a inclusão, independente de raça, religião, sexo, idade, nacionalidade, orientação sexual ou deficiência.

A DB Schenker tem como objetivo criar oportunidades iguais para todos os colaboradores.
Faça parte do nosso quadro de funcionários.

Responsabilidades:

Treinamento de usuários: O analista é responsável por treinar os usuários do sistema, tanto em novas implementações quanto em atualizações. Eles devem desenvolver materiais de treinamento e conduzir sessões educacionais para garantir que os usuários tenham o conhecimento necessário para utilizar o sistema de forma eficiente e eficaz.
Configuração e personalização: O analista pode ser responsável por configurar e personalizar o sistema de acordo com as necessidades específicas da organização. Isso pode envolver a criação de fluxos de trabalho, definição de permissões de acesso, configuração de relatórios e outras personalizações para atender aos requisitos do negócio.
Testes e resolução de problemas: Antes da implementação de atualizações ou novos recursos, o analista realiza testes rigorosos para garantir a qualidade e a integridade do sistema. Eles também são responsáveis por identificar e solucionar problemas técnicos, trabalhando em estreita colaboração com os desenvolvedores e a equipe de suporte técnico, se necessário.
Colaboração com desenvolvedores: O analista atua como um ponto de contato entre os usuários e a equipe de desenvolvimento de sistemas. Eles ajudam a transmitir os requisitos dos usuários e fornecer feedback sobre melhorias e novos recursos. Além disso, eles podem estar envolvidos na validação de novas funcionalidades antes de serem implementadas.

Habilidades necessárias:
Conhecimento avançado do sistema específico utilizado na organização (SAP, Protheus e WMS).

Forte compreensão dos processos de negócio da empresa.

Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com situações complexas.

Excelentes habilidades de comunicação para fornecer treinamento e suporte eficazes.

Capacidade de colaborar e trabalhar em equipe, especialmente com desenvolvedores e suporte técnico.

Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar de forma autônoma.

Capacidade de se adaptar a mudanças tecnológicas e aprender novas ferramentas e sistemas rapidamente.

Conhecimento em WMS e SAP

Diferencial, se houver condução própria