Assistente Reservas - Guarulhos, Brasil - Hotelaria AccorInvest Brasil S/A

Hotelaria AccorInvest Brasil S/A

Empresa verificada

Guarulhos, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Venda de hospedagem e demais serviços do hotel quando possível. Atendimento ao público interno e externo para operar, informar, cancelar e alterar reservas.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES - Apresentar-se pontualmente no horário, com seu uniforme, cumprindo com os padrões de apresentação e higiene pessoal do seu cargo.

- Participar diariamente do Briefing que corresponde ao seu turno. - Executar a parte administrativa e burocrática do setor;

Fornecer informação sobre diária, tipos de aptos, serviços, etc;
Atende os funcionários para informar sobre os preços das diárias; Efetuar o bloqueio de aptos, fazer uma "reserva" e caso necessário solicitar as devidas autorizações;
Levantar o volume de serviço a fazer, priorizar o nível de urgência e distribuir as tarefas;
Oferece informações sobre a unidade a fim de prestar um serviço de qualidade;
Auxilia os agentes de reservas na conferência das reservas do dia seguinte (de segunda a sexta) e D+3 (nos finais de semana), verificando as informações contidas em cada reserva, documento de faturamento e formulário de autorização de débito (quando necessários), ventilação do lounge, solicitação especiais (cama extra, berço, travesseiro, etc), VIP, tarifa, pagamento;
Faz a inserção de reservas no sistema ResaWeb respeitando as políticas tarifárias, condições e valores;
Acompanhar e administrar os canais externos. Nos que houver necessidade fechar e abrir disponibilidade (Booking, Expedia, Omnibees, Travco);
Acompanha as solicitações de Vips;
Efetuar a conferência de Ordem de Serviço de pacotes;
Efetuar e acompanhar os bloqueios mensais de tripulação, analisar se esta a quantidade de apartamentos corretos, se precisa dar cut off ou se tem algum erro garantindo assim o inventário correto e informações corretas da receita;
Manter um bom relacionamento com os demais setores para garantir a comunicação e o compartilhamento de informações;
Fastcom conferência e validação;

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