Analista de Suporte Júnior - Sao Paulo, Brasil - Carreira Octadesk
Descrição
A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos dedicados a fornecer soluções inovadoras de Atendimento para times de Vendas e de Pós-vendas. Nossa missão é ajudar empresas a aprimorar seus processos e proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes.Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, a Octadesk é o lugar certo para você.
Na Octadesk, a missão dos nossos Analista de Suporte é defender os nossos clientes, encantá-los com o nosso atendimento único e personalizado.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao cliente nas demandas nível 1 por meio dos nossos canais de atendimento (ticket, chat, WhatsApp e call) e ter vontade de evoluir na área de atendimento;
- Triagem de atendimentos para o time de nível 2;
- Ser uma ponte para o time de produto e seu Líder, relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks de usuários diretamente para os desenvolvedores e engenheiros;
- Ajudar a melhorar processos e a potencializar a eficiência no dia a dia de todos os analistas de Suporte.
Requisitos e qualificações
- Ser uma pessoa orientada ao cliente e ajudar pessoas de uma maneira especial;
- Gostar de trabalhar em equipe e inspirar pessoas;
- Ser craques escrevendo, com excelente gramática e velocidade;
- Atuar como guia para ensinar nossos clientes, ajudandoos a atingir sucesso.
Informações adicionais Benefícios oferecidos pela Octadesk**- Vale Refeição em benefício flexível;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Creche;
- Gympass;
- Pipo Saúde
- Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;
- Alphafitness
- Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;
- Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
- Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
- Itaú Consignado;
- Parcerias Educacionais;
- Dayoff de Aniversário;
- Woba
- Parceria com Coworking;
- Férias & Co;
- Seguro de Vida.
Transformar sonhos e planos em grandes negócios. Esse é o nosso propósito, que diz muito sobre quem somos. Enquanto startup, mudamos muito desde a nossa fundação, em 2015. Mas se tem algo que permanece é a nossa paixão pelas pessoas.
Estamos sempre buscando maneiras de facilitar as conexões,
gerar conversas mais significativas e integrar tudo em um só lugar. Acreditamos que, assim, conseguimos
economizar tempo. No final das contas, é isso que realmente importa, certo?
Somos uma empresa facilitadora.
Criamos vínculos. Facilitamos trocas. Queremos simplificar o que é complexo e experimentar o novo. Afinal, é só assim que conseguimos nos desenvolver e atingir nosso propósito. E você? Quer vir com a gente nesse desafio?
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