Responsável da Qualidade - Serra, Brasil - Grupo Prime

Grupo Prime

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos à procura de profissionais da área de qualidade com experiência no planejamento, organização e manutenção de rotinas do setor de qualidade.

Experiência no segmento de concessionária e com pesquisas de satisfação com clientes, será um diferencial.

Responsabilidades e atribuições
Coordenar e desenvolver o departamento de qualidade. Responsável pelo monitoramento e análise de indicadores qualitativos.

Planejar e realizar auditorias internas e acompanhar auditorias externas para atendimento aos padrões de instalações, procedimentos de atenção ao cliente e processos organizacionais.

Coordenar reuniões de apresentação de resultados e análises críticas. Responsável pelo monitoramento de planos de ações para tratativa de não conformidades apontadas nas auditorias e entre os departamentos. Responsável por administrar e atuar na resolução de reclamações de clientes. Elaborar POP (Procedimento Operacional Padrão). Atuar no acompanhamento e na elaboração de treinamentos internos para aprimoramento de tarefas de departamentos e setores. Responsável pelo monitoramento de indicador sobre a satisfação de clientes e organização do trabalho de pesquisa. Responsável pelo monitoramento de indicadores de mercado e indicadores de performance dos principais fornecedores do negócio. Atuar na composição e organização do manual da qualidade e seus documentos (Instruções de Tarefas, Indicadores, Boletins e Comunicados).

Requisitos e qualificações
Experiência com processos de qualidade;
Curso Superior completo ou em andamento (Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas);
Nível avançado no pacote Windows Office (Word, Excel e Power Point);
Habilidade para atendimento a clientes;
Liderança;
Disciplina;
Exigente;
Boa oratória;
Habilidade na resolução de conflitos;
Forte habilidade em formar times e trabalhar em equipe.

Informações adicionais

Será um diferencial:
Experiência na função no ramo de concessionária de automóveis e/ou motocicletas;
Possuir cursos complementares de especialização na área de qualidade.

Atualmente o Grupo Prime conta com 12 lojas, sendo 10 concessionárias de veículos novos e 2 seminovos, e 3 postos de gasolina.

Muitas novidades chegarão em breve.