Assistente Suporte Técnico - Sao Paulo, Brasil - Seta Telecom

Seta Telecom

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Meta:

Testar e configurar equipamentos antes de entrarem no estoque da Seta Telecom, reportar qualquer falha ao departamento administrativo da Empresa, deixar 100% do estoque pronto para envio para não ocorrer imprevistos.

Atuar na parte técnica de vendas, dando suporte para equipe comercial, tirando dúvidas e mostrando o melhor produto para atender as especificações dos clientes.

Tarefas a serem realizadas que garantam o comprimento da meta acima:
Para Equipamentos que serão enviados para Locação e venda:

Executar o procedimento de testes, coletando as informações do SH ver e SH INV, gerar um arquivo com essas informações e armazenar no drive da Seta Telecom na pasta referida ao cliente, caso não haja essa pasta, criar a mesma e subir os arquivos de informações.
Testar todas as portas dos switches e roteadores, propagação de redes dos Access Points.
Validar que não existem erros da console, tais como Fan, Fontes, Memórias, Rommonitor entre outros.
Não permitir que equipamentos suspeitos de falha sejam enviados para os clientes.
Limpeza dos equipamentos física e lógica (dados).
Reset de senhas.
Embalar e envia.

Para suporte da Area comercial:

Conhecer os equipamentos e especificações de cada um.
Dar suporte para comercial para melhor atender o cliente.
Ter uma boa comunicação para quando preciso ajudar o comercial a explicar para o cliente quais são as funcionalidades dos equipamentos.

Gerência de Equipamentos de Estoque:

Controle de entrada e saída de equipamentos enviados para reparo
Fazer pequenos reparos como troca de fontes, peças de telefone IP, troca de módulos e placas, trocas ventoinhas, atualizações de firmware (IOS), testes e etc.
Ao receber equipamentos adquiridos ou retorno de locações deve se executar o procedimento de testes, testando todas as portas, inclusive as de fibra óptica.
Testar o funcionamento por completo dos telefones, registro no CME, chamada, testes de voz via Handset e viva voz
Gerenciar orçamentos de reparo junto com o departamento administrativo

Capacidades Pessoal:

- Ágil