Pessoa Analista de Relacionamento com Cliente Jr - Curitiba, Brasil - All in

All in

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Como nossa vaga é afirmativa, estamos direcionando nosso processo para pessoas com deficiência.

Quem somos:

// O Ideris começou em 2017 e, hoje, já é a maior plataforma de tecnologia de integração multicanal do Brasil. Somos um hub que integra todas as soluções necessárias para que nossos clientes possam gerenciar suas diversas operações de vendas dentro de uma única plataforma.

Aqui no Ideris, trabalhamos todos unidos, num ambiente descontraído e respeitoso, focando sempre na colaboração entre todos do time.

Somos inovadores por natureza, buscamos sempre oferecer a melhor solução do mercado para os nossos clientes.

Somos autênticos, aqui construímos as nossas carreiras, crescendo junto com o Ideris.

Trabalhamos com qualidade e eficiência para alcançar nossos objetivos, prezando sempre pela ética e franqueza, estimulados por uma cultura de feedback.

Desde 2020 fazemos parte do Grupo Locaweb, pertencendo ao mais completo ecossistema de soluções para e-commerce. Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro do e-commerce brasileiro

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia**:

Análise crítica e inserção de demandas no sistema CRM;
Intermediação e Followup de demandas junto aos times internos, a partir do feedback do cliente;
Gerenciar reclamações e inconformidades, sinalizando oportunidades de melhoria no processo do relacionamento com o cliente;
Mapear a jornada do cliente desde o primeiro contato;
Monitorar indicadores da área;
Promover ações de relacionamento com os nossos cliente;
Realizar atendimento suporte técnico com orientações e duvidas da plataforma;
Competências Técnicas.

Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisa de**:

Formação ou cursando: Administração, Gestão comercial, Gestão financeira e áreas afins;
Experiência: Experiência de 1 ano ou mais com atendimento ao cliente;
Soft Skills: Visão sistêmica e analítica; Relacionamento interpessoal; Comunicação; Agilidade; Foco na solução.

Informações adicionais Benefícios**:

Valetransporte;
Valerefeição/alimentação no cartão da Flash com saldo calculado por dia útil ;
Plano de saúde Unimed;
Plano odontológico Bradesco;
Auxílio home office de R$100,00 mensal pra dar aquele help;
Auxílio creche;
Convênio farmácia Senff;
Convênio Educação para línguas estrangeiras;
Gympass;
Day off no aniversário;
Sem dress code.

Durante nossa história, seguimos o DNA Locaweb Company de crescimento, inovação e governança.

Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Locaweb Enterprise, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

A Locaweb Enterprise está estruturada em 3 canais estratégicos: Digital Commerce; DXP e Creators.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

**Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.