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Auxiliar de Qualidade - Curitiba, Brasil - GD9 Assessoria em Recursos Humanos

GD9 Assessoria em Recursos Humanos

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 mês

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Auxiliar na elaboração e revisão de documentos;

Realizar padronização de formulários;
Realizar auditorias de processos conforme cronograma;
Auxiliar no controle de registros de ocorrência;
Auxiliar as tratativas de ações corretivas, preventivas e de melhoria;
Receber ligações, ouvir e registrar as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes;
Acompanhar e registrar diariamente as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, postadas nas mídias sociais da Gonzaga;
Efetuar followup dos registros de SAC enviado para análise;
Dar retorno as reclamações de forma pertinente e quando necessário validar antes com jurídico / marketing;
Postar o retorno das reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, nas mídias sociais da Gonzaga;
Propor soluções para melhoria contínua;
Realizar lançamentos de dados de monitoramento dos canais de "Suporte ao Cliente";
Realizar Pesquisa de Satisfação de clientes;
Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho;
Prestar suporte ao supervisor (a) da área e atender as demais demandas;
Executar outras atividades correlatas à área.