IT Operation - Belo Horizonte, Brasil - Green Talents

Green Talents

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Esse profissional será responsável por gerenciar os serviços de suporte ao cliente de operações de TI regionais.

Sua missão principal é garantir que os funcionários da empresa tenham suporte oportuno e preciso no uso diário dos serviços e sistemas de TI corporativos.

Inglês obrigatório.

Trabalho Presencial
Savassi
BH, MG._

Funções:

Operar o helpdesk de TI regional e auxiliar os funcionários internos da empresa no uso diário de sistemas e serviços de TI corporativos;
Participar de uma organização de suporte global fortemente focada na satisfação do usuário;
Utilizar as melhores práticas de ITIL para aprimorar e otimizar os serviços prestados aos usuários finais;
Fazer a interface com diferentes usuários em toda a organização e garantir que a TI corporativa suporte de forma eficaz suas necessidades de tecnologia;
Conduzir reuniões de checkpoint com as partes interessadas regionais, a fim de garantir que as expectativas de negócios sejam atendidas;
Trabalhar de forma produtiva e eficiente em um ambiente de equipe para cumprir prazos, cotas e KPIs;
Auxiliar na resolução de incidentes relacionados à confidencialidade, integridade ou disponibilidade do ambiente de TI Corporativo;
Responsabilidade pelo cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, incluindo, mas não se limitando à segurança da informação e uso aceitável, e por realizar o treinamento obrigatório da empresa interna, conforme necessário.

IDIOMA:

-
_ Proficiência em inglês - obrigatório;_:

Espanhol
desejado.

Qualificações técnicas desejadas:

Produtos do sistema operacional Windows e Active Directory;
Hardware de endpoint e tecnologias de hardware;
Gerenciamento de certificado, cartão inteligente e ciclo de vida de chave;
Autenticação federada no Windows (ADFS);
Conhecimento geral de rede;
Comunicações unificadas (equipes de MS e conhecimento de telefonia baseada em nuvem);
Gerenciamento de sistemas de endpoint KACE e MS Intune;
Sistemas Ubiquiti Unif.

BUSCAMOS UM PERFIL QUE POSSUI:

Boa comunicação e habilidades interpessoais;
Forte resolução de problemas e habilidades de pensamento crítico;
A crença de que "Satisfazer o Cliente" é essencial para o sucesso de um produto, serviço e organização;
Gerenciamento de tempo e habilidades organizacionais;
Capacidade de traduzir tópicos técnicos para uma linguagem de negócios compreensível e viceversa.;
Capaz de operar um ambiente de TI voltado para segurança / conformidade, ao mesmo tempo que dá suporte à condução eficiente dos negócios pelas partes interessadas;
Conhecimento da estrutura e práticas ITIL
Compreensão de arquiteturas de TI e conhecimento de novas tecnologias
Vale refeição R$ 27,2
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale transporte