Analista de Suporte - Sao Paulo, Brasil - Propz

Propz

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A
Propz é uma empresa de CRM e Inteligência Analítica que atua como parceira estratégica de Varejistas apoiando-os a se apropriar, digitalizar e monetizar o seu maior ativo: fluxo recorrente de consumidores.

Somos pioneiros na aplicação de tecnologias que entendem, predizem e influenciam o comportamento de consumo em tempo real e de forma automatizada.

Queremos construir a mais poderosa máquina de relacionamento com o cliente com a capacidade de aprender, adaptar e agir, independente de controle humano.

Aqui levamos dados, escalabilidade e robustez a sério.

Afinal de contas, dados são essenciais para nossos algoritmos de Inteligência Artificial nos conduzirem aos resultados que buscamos, escalabilidade é fundamental para democratizarmos um CRM produtivo e rentável por igual para toda uma gama de varejistas que atendemos, e robustez gera confiança em nossos clientes.

Definimos em processo colaborativo com outras equipes o futuro que queremos para a empresa, mas é a equipe de
Produto que elabora as soluções e suas documentações, as defende técnicamente e as implanta junto aos varejistas.

Nenhum desenvolvimento de software projetado pela equipe de Produto é feito no Brasil, daí a importância de uma comunicação técnica fluída em inglês para transmitir de forma clara e objetiva nossa visão às equipes estrangeiras de desenvolvimento.

Um diferencial é a capacidade de projetar soluções em software para problemas complexos que forem colocados sob sua responsabilidade, característica que pode ser desenvolvida/demonstrada ao longo do tempo e que vai permitir a evolução do profissional.

Principais Desafios:

Projetar soluções em software contendo, mas não se limitando a;
Casos de uso cobertos (quais necessidades de negócio a solução deverá satisfazer);
Casos de uso não cobertos (quais necessidades ou potenciais necessidades de negócio a solução não deverá satisfazer), justificando da ótica de negócio e/ou técnica a motivação da não cobertura de casos (quando houver);
Requisitos funcionais (como a solução irá satisfazer os casos de uso), utilizandose de:
Fluxogramas (para ilustrar comunicação entre entes);
Pseudocódigo (para descrever algoritmos);
Diagramas entidaderelacionamento (para representar informação a ser persistida e suas relações);
Desenho elementar de telas (Wireframes);
Json (para descrever as estruturas de dados trafegadas);
Requisitos não funcionais
Performance (velocidade e capacidade);
Segurança da informação;
Logs para debugs e auditorias;
Riscos identificados e ações mitigadoras;
Assegurar escalabilidade, robustez e retro compatibilidade com versões anteriores;
Redigir planos de testes que devem ser seguidos por profissionais de QA e pela própria equipe de Produtos quando do processo de homologação do software;
Definir métricas para acompanhamento da estabilidade da solução;
Apresentar e discutir a solução com desenvolvedores;
Redigir documentações técnicas e manuais de uso de soluções desenvolvidas;
Disponibilizar conteúdo online para utilização por terceiros técnicos e/ou não técnicos;
Atualizar documentações regularmente quando identificado tópico não coberto e/ou não claro o bastante;
Participar de reuniões técnicas com equipes de clientes e parceiros para orientação na utilização de soluções tecnológicas existentes e/ou construção de soluções em conjunto;
Homologar integrações implementadas pelos clientes assegurando seu correto funcionamento e a qualidade dos dados trafegados.
Ensino superior completo em Engenharia/Ciência da Computação ou Análise de Sistemas;
Inglês intermediário (leitura/escrita);
Conhecimento de uso de Web Services/APIs (REST, JSON);
Conhecimento de estruturas de dados e SQL;
Uso de aplicativos Office (Word, Excel e PowerPoint);
Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Sprints, Backlog)

Será um diferencial...

Experiência com ferramentas de BI (PowerBI, Tableau, Qlike, etc);
Experiência com ferramentas ágeis (Asana, JIRA, Azure DevOps);
Conhecimento ou experiência com Teste de Software;
Conhecimento de arquitetura em nuvem;
Atuação junto ao mercado varejista;

O que você vai encontrar na Propz:

_ Plano de Saúde;_

- _ Plano Odontológico;_
- _ Seguro de Vida;_
- _ Vale-Refeição e/ou Alimentação;_
- _ Trabalho Remoto (Home-office)_
- _ Dress-code casual;_
- _ Day-off no seu aniversário;_

_ Nada de ficar entediado Aqui temos um ambiente desafiador, onde aprendemos e melhoramos todos os dias._
**Aqui na Propz acreditamos na força da diversidade. Todo o nosso processo seletivo é feito sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.