Monitor da Qualidade - Porto Alegre, Brasil - Oportunidade para atuar na Fineasy Tech

Oportunidade para atuar na Fineasy Tech
Oportunidade para atuar na Fineasy Tech
Empresa verificada
Porto Alegre, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Estamos em busca de um (a) Inside Sales Jr, para fazer parte de um time comprometido e de alta performance.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar monitoramento de ligações do Call Center, observando eventos e criando padrões de excelência no atendimento ao cliente
  • Apoiar na avaliação dos atendimentos ativos e receptivos
  • Dar suporte durante os treinamentos de bem vindos ao novo colaborador e reciclagem de monitoria
  • Reportar indicadores de produção, incidentes, monitorias à Gestão
  • Elaborar relatórios de monitoria e controles
  • Realizar escuta e transcrição de ligações de vendas e atendimentos
  • Garantir que as equipes de vendas estejam capacitadas, assegurando que o perfil de atendente do canal seja aderente ao modelo de atendimento préestabelecido

Requisitos e qualificações

  • Curso superior em andamento ou concluído
  • Pacote office intermediário (Power Point, Excel e Word)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Experiência em Qualidade e Monitoria
  • Capacidade analítica e senso crítico

Informações adicionais O que oferecemos**:


  • Vale Alimentação e Refeição;
  • Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
  • Plano Odontológico;
  • Vacina anti gripe com a possibilidade de incluir dependentes;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio com a rede de farmácias;
  • Auxílio creche;
  • Vale transporte;
  • Cartão Ticket Plus.

Além desses benefícios contamos com:


  • Um Micromarket dentro de nossa empresa;
  • Gratificação natalina.


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