Líder de Call Center - Brasilia - EFM GENTE E GESTAO
Descrição
Descrição:
- Acompanhar os processos de agendamentos e confirmações de agendas médicas;
- Fazer monitoria dos atendimentos e avaliar a qualidade dos atendimentos;
- Realizar feedbacks com os operadores;
- Acompanhar indicadores de atendimento (TMA, TME, SLA, CSAT, NPS, ABS e outros).
Requisitos:
- Superior completo em Administração ou Gestão de Recursos Humanos;
- Experiência em Call Center;
- Vivência em coordenação e acompanhamento de equipe.
Benefícios:
Assistência médica, Transporte, Vale-alimentação
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